Big Data Game-Changer: Alibaba's Double 11 Event Raises the Bar for Online Sales



Σε συνεργασια με Alibaba

Το Double 11 Global Online Shopping Festival, το οποίο πραγματοποιείται κάθε χρόνο στις 11 Νοεμβρίου από το 2009, έχει θέσει νέα πρότυπα για τις ηλεκτρονικές αγορές σε όλο τον κόσμο δημιουργώντας εντυπωσιακά έσοδα—τα οποία εξακολουθούν να αυξάνονται—και δημιουργώντας μια καινοτόμο εμπειρία λιανικής για τους καταναλωτές.

Στο Φεστιβάλ Double 11 που μόλις ολοκληρώθηκε το 2016, οι πλατφόρμες αγορών της Alibaba πέτυχαν ακαθάριστο όγκο εμπορευμάτων (GMV) 17,8 δισεκατομμυρίων δολαρίων, από 14,3 δισεκατομμύρια δολάρια το προηγούμενο έτος. Η εκδήλωση του 2016 χαρακτηρίστηκε από έντονη διαδικτυακή δραστηριότητα, με κορύφωση 175.000 συναλλαγών και 120.000 πληρωμών ανά δευτερόλεπτο. Συγκριτικά, οι συνδυασμένες διαδικτυακές πωλήσεις για την Ημέρα των Ευχαριστιών και τη Μαύρη Παρασκευή -η ετήσια έναρξη των αγορών των διακοπών, που πραγματοποιούνται ετησίως στις Ηνωμένες Πολιτείες την επομένη της Ημέρας των Ευχαριστιών- ανήλθαν σε περίπου 4,5 δισεκατομμύρια δολάρια σε εθνικό επίπεδο το 2015, σύμφωνα με στοιχεία παρακολούθησης ιστότοπου από την Adobe Systems .

Σας παρουσιάζουμε την Alibaba

Ο Όμιλος Alibaba, ο οποίος έχει εξελιχθεί από μια πρώιμη εταιρεία ηλεκτρονικού εμπορίου σε παγκόσμια πρωτοπόρο στην τεχνολογία, κατασκεύασε την εκδήλωση Double 11 χρησιμοποιώντας αλγόριθμους μεγάλων δεδομένων, σύνθετες αρχιτεκτονικές πληροφορικής και εξελιγμένο λογισμικό και εφαρμογές δεδομένων. Χρησιμοποιεί τεχνολογίες όπως η τεχνητή νοημοσύνη (AI) με μηχανική μάθηση, εικονική πραγματικότητα, cloud computing και κινητό Διαδίκτυο, όλα σε μια εξαιρετικά ασφαλή περίμετρο. Τέτοιες τεχνολογίες οδηγούν τις ηλεκτρονικές αγορές της εταιρείας και διευκολύνουν τις συναλλαγές ώστε να ταιριάζουν με ακρίβεια αγοραστές και πωλητές.



Η Alibaba - αποστολή της οποίας είναι να διευκολύνει την επιχειρηματική δραστηριότητα οπουδήποτε - αποτελείται από πολλαπλές επιχειρηματικές μονάδες, συμπεριλαμβανομένων πλατφορμών ηλεκτρονικού εμπορίου όπως η Alibaba.com (πλατφόρμα ηλεκτρονικού εμπορίου από επιχείρηση σε επιχείρηση), η Taobao (ένας καταναλωτής προς- Πλατφόρμα ηλεκτρονικού εμπορίου για καταναλωτές), Tmall (πλατφόρμα ηλεκτρονικού εμπορίου μεταξύ επιχειρήσεων), πλατφόρμα logistics Cainiao και Alibaba Cloud. Η εταιρεία παρέχει τη βασική τεχνολογική υποδομή και την εμβέλεια μάρκετινγκ για να βοηθήσει τις εταιρείες να αλληλεπιδρούν καλύτερα στο διαδίκτυο με τους χρήστες και τους πελάτες.

Μια επιχείρηση μεγάλων δεδομένων

Η Alibaba εστιάζει αμείλικτα στα μεγάλα δεδομένα. Στην πραγματικότητα, τα μεγάλα δεδομένα στηρίζουν όλες τις προσπάθειες της Alibaba να αξιοποιήσει τις δυνατότητες όλων, από το cloud computing έως την τεχνητή νοημοσύνη έως την έξυπνη εφοδιαστική και την ψηφιακή ψυχαγωγία. Και τα μεγάλα δεδομένα βοήθησαν την Alibaba να δημιουργήσει αυτό που έχει γίνει η μεγαλύτερη πλατφόρμα λιανικής στον κόσμο.

Η Alibaba αυτοπροσδιορίζεται ως εταιρεία μεγάλων δεδομένων», λέει ο Zhang Jianfeng, CTO της εταιρείας. Για να συνειδητοποιήσουμε πλήρως τα οφέλη των μεγάλων δεδομένων, είναι απαραίτητο να θέσουμε μια ισχυρή βάση για τη διαχείριση της ποιότητας δεδομένων με προηγμένα εργαλεία και πρακτικές επεξεργασίας δεδομένων που μπορούν να κλιμακωθούν και να αξιοποιηθούν. Οι υπηρεσίες ροής και επεξεργασίας δεδομένων της Alibaba δίνουν τη δυνατότητα στις επιχειρήσεις να ανακαλύψουν μεγαλύτερη αξία των δεδομένων τους από διαφοροποιημένες διαστάσεις και παραμέτρους.

Ο Zhang αναφέρει τρία βασικά χαρακτηριστικά που συμβάλλουν στην αποτελεσματικότητα των υπηρεσιών δεδομένων της Alibaba: πρώτον, τα δεδομένα προέρχονται από πραγματικές ενέργειες αγορών πελατών, καθιστώντας τα πιο αυθεντικά και πιο χρήσιμα. Δεύτερον, τα δεδομένα είναι εξαιρετικά δομημένα, με περισσότερα από 100 χαρακτηριστικά σε διακριτές μονάδες όπως χρώμα, τιμή, μέγεθος και πολλές άλλες παραμέτρους, παρέχοντας καλύτερη ποιότητα δεδομένων από αυτή που προσφέρει μια πλατφόρμα κοινωνικού δικτύου. Τέλος, τα δεδομένα είναι περιεκτικά, με πολλά petabyte (PB) δεδομένων σε πραγματικό χρόνο από 100 εκατομμύρια χρήστες την ημέρα.



Επιπλέον, η Alibaba διατηρεί ισχυρές πλατφόρμες για την επεξεργασία όλων αυτών των δεδομένων. Η πλατφόρμα επεξεργασίας δέσμης δεδομένων cloud της εταιρείας, MaxCompute, επεξεργάστηκε 1,98 εκατομμύρια υπολογιστικές εργασίες την ημέρα του 2016 Double 11 Festival, χρησιμοποιώντας περισσότερες από 54.000 μηχανές σε επτά κέντρα δεδομένων (12 clusters) σε τρεις τοποθεσίες. Πάνω από 180 PB δεδομένων υποβλήθηκαν σε επεξεργασία εκείνη την ημέρα. Εν τω μεταξύ, η πλατφόρμα επεξεργασίας δεδομένων της Alibaba σε πραγματικό χρόνο, η StreamCompute, επεξεργάστηκε διάφορους τύπους διαδικτυακών συναλλαγών και υπολόγισε το GMV σε πραγματικό χρόνο. Συγκεκριμένα, η πλατφόρμα επεξεργάστηκε 95,56 εκατομμύρια εγγραφές ανά δευτερόλεπτο στο απόγειο (συνολικά 3,7 τρισεκατομμύρια εγγραφές για την ημέρα).

Ενεργοποίηση AI

Η Alibaba χρησιμοποιεί καινοτόμο AI για να δημιουργήσει μια έξυπνη επιχείρηση. Οι εξατομικευμένες μηχανές αναζήτησης και προτάσεων βοηθούν τις πλατφόρμες ηλεκτρονικού εμπορίου να «κατανοήσουν» καλύτερα τις προτιμήσεις και τις προθέσεις των χρηστών. Επιπλέον, η τεχνολογία μπορεί να δημιουργήσει ολοκληρωμένα συστήματα πίστωσης αγοραστών και πωλητών και μοντέλα αποτίμησης. Για παράδειγμα, τα ρομπότ χειρίζονται τώρα το 95 τοις εκατό της εξυπηρέτησης πελατών του Double 11.

Οι μηχανικοί της Alibaba συνεχίζουν να βελτιώνουν την πρόσβαση και τη χρήση του Διαδικτύου από κινητά για να προσαρμόσουν το περιεχόμενο και τα προϊόντα στους χρήστες με βάση τα χαρακτηριστικά συμπεριφοράς. Η εταιρεία μελετά προσεκτικά τα δεδομένα συμπεριφοράς των χρηστών σε διαφορετικά στάδια αγορών, εξηγεί ο Gu Xuemei, αντιπρόεδρος της Alibaba και επικεφαλής της επιχειρηματικής μονάδας αναζήτησης της εταιρείας. Από αυτό, η εταιρεία αντλεί έξυπνους αλγόριθμους για να περιορίσει τις προθέσεις αγορών των χρηστών. Στη συνέχεια, οι εφαρμογές για κινητά προωθούν σχετικό περιεχόμενο και προϊόντα που βοηθούν τους χρήστες να λαμβάνουν αποφάσεις για αγορές, επιτυγχάνοντας κατά συνέπεια βελτιωμένη αφοσίωση.

Οι τεχνολογίες AI ήταν το κλειδί για τη βελτιστοποίηση της αποτελεσματικότητας των πλατφορμών ηλεκτρονικού εμπορίου μας, λέει ο Gu.

Η Alibaba χρησιμοποιεί διάφορα είδη τεχνολογιών μηχανικής μάθησης για την υλοποίηση της τεχνητής νοημοσύνης, συμπεριλαμβανομένων των στατιστικών υψηλών διαστάσεων, της διαδικτυακής μάθησης, της μεταφοράς μάθησης και της βαθιάς μάθησης. Αυτές οι τεχνολογίες επιτρέπουν στην Alibaba να κλιμακώσει τις πλατφόρμες ηλεκτρονικού εμπορίου της για να καλύψει τη ζήτηση των πελατών και να παράγει καινοτόμα χαρακτηριστικά στις τεχνολογίες αναγνώρισης εικόνας, βίντεο και ομιλίας.

Συνολικά, αυτές οι πολύπλοκες τεχνολογίες συνεργάζονται για να διευκολύνουν τις αγορές παρέχοντας περισσότερες επιλογές και μεγαλύτερη ευκολία στις παραγγελίες. Μόνο στην αναζήτηση ηλεκτρονικού εμπορίου, η εφαρμογή βαθιάς ενισχυτικής μάθησης και διαδικτυακής μάθησης θα αύξανε το GMV κατά περισσότερο από 10 τοις εκατό σε Double 11 day.

Η δύναμη των μοντέλων μηχανικής μάθησης της Alibaba προέρχεται από την αποτελεσματική χρήση δισεκατομμυρίων δειγμάτων δεδομένων και χαρακτηριστικών, σύμφωνα με τον Zhou Jingren, αντιπρόεδρο της Alibaba και επικεφαλής επιστήμονα του Alibaba Cloud. Προσθέτει ότι η αρχιτεκτονική διακομιστή της Alibaba έχει αναπτυχθεί για να χειρίζεται τόσο μεγάλα μοντέλα και τις δισεκατομμύρια παραμέτρους μοντέλων τους.

γιατί χρησιμοποιούνται τα led στους πράσινους υπολογιστές;

Μέσω της παραλληλοποίησης δεδομένων και μοντέλων, διανέμουμε τα δισεκατομμύρια παραμέτρων του μοντέλου σε ένα μεγάλο σύνολο διακομιστών για παράλληλους υπολογισμούς με μηχανισμούς ανακατεύθυνσης—δηλαδή, εναλλαγή σε διακομιστή, σύστημα ή δίκτυο αναμονής όταν παρουσιάζεται αστοχία, λέει ο Zhou. Οι πιο αποτελεσματικοί μας αλγόριθμοι μηχανικής μάθησης έχουν εφαρμοστεί και η εφαρμογή τους παράγει πολλά οφέλη. Η τεράστια κλίμακα των χαρακτηριστικών δεδομένων, από 10 εκατομμύρια έως 1 δισεκατομμύριο, κάνει την υπολογιστική διαφήμιση να λειτουργεί πολύ καλύτερα, λέει. Αυτό συμβαίνει επειδή η προσέγγιση δημιουργεί την καλύτερη αντιστοίχιση για έναν συγκεκριμένο χρήστη σε ένα δεδομένο πλαίσιο και, ως αποτέλεσμα, παράγει μια στοχευμένη διαφήμιση. Τέτοια διαφήμιση, φυσικά, βοηθάει πολύ στην τόνωση των πωλήσεων.

Όλο και περισσότερο, η Alibaba έχει επικεντρωθεί στην εικονική πραγματικότητα (VR), τη δημιουργία ενός εικονικού διαδραστικού κόσμου με τρισδιάστατη απεικόνιση που δημιουργείται από υπολογιστή και την επαυξημένη πραγματικότητα (AR), η οποία τοποθετεί μια άποψη ή μια εικόνα πάνω από την προβολή VR, για να παρέχει μια ρεαλιστική , πλήρης και προσαρμοσμένη εικόνα για συγκεκριμένο χρήστη.

Έχουμε βελτιώσει πολύ το οικοσύστημά μας VR και AR, λέει ο ανώτερος διευθυντής της Alibaba, Zhuang Zhuoran. Χρησιμοποιούμε νέο υλικό και συσκευές για να το ενεργοποιήσουμε. Επίσης, προωθούμε αναβαθμίσεις στο οικοσύστημα αγορών μας για να επιτρέψουμε εξαιρετικά δημιουργικές τρισδιάστατες παρουσιάσεις και πλούσιες αλληλεπιδράσεις σε VR και AR.

Κοιτάζοντας το μέλλον, η Alibaba σχεδιάζει να υιοθετήσει όλες αυτές τις τεχνολογίες και λύσεις για να ταιριάζει με ακρίβεια την προσφορά των εμπόρων με τη ζήτηση των πελατών. Αυτή η προσέγγιση αναμένεται να βελτιώσει την εμπειρία των χρηστών, να επιταχύνει τις διαδικτυακές πωλήσεις και —τελικά— να οδηγήσει σε πιο ευτυχισμένους πελάτες.

Δυνατότητες Cloud Computing και Cybersecurity

Για να διευκολύνει τον τεράστιο όγκο διαδικτυακής κίνησης και συναλλαγών κατά τη διάρκεια του Φεστιβάλ Double 11, η Alibaba αξιοποιεί τεχνολογίες υπολογιστικού νέφους, όπως ελαστικό υπολογισμό, εικονικοποίηση και επεξεργασία δεδομένων σε πραγματικό χρόνο που υποστηρίζονται από τη μεγαλύτερη αρχιτεκτονική υβριδικού νέφους στον κόσμο.

Η Apsara, η υπερυπολογιστική μηχανή του Alibaba Cloud, διασφάλισε ότι τα δίκτυα και τα συστήματα κλιμακώθηκαν ώστε να επεξεργάζονται κατά τη διάρκεια του Double 11, ειδικά κατά τη διάρκεια των απρόβλεπτων αυξήσεων της κυκλοφορίας, χωρίς επεισόδια, λέει ο ανώτερος διευθυντής της Alibaba, Wu Zeming. Η ανοχή σφαλμάτων κλίμακας της Alibaba - η ικανότητα παροχής εφεδρικών αντιγράφων με απρόσκοπτη λειτουργία σε περίπτωση βλάβης - έχει επίσης ως αποτέλεσμα μια ευέλικτη και στιβαρή υποδομή για όλες τις πλατφόρμες.

Ο ανώτερος μηχανικός του προσωπικού της Alibaba, Tang Zinan, λέει ότι η πλατφόρμα υπολογιστών cloud της εταιρείας είναι επίσης στρατηγικά κατασκευασμένη για να επιτρέπει στις μικρές και μεσαίες επιχειρήσεις να λειτουργούν πιο αποτελεσματικά. Το cloud computing παρέχει ευελιξία με βάση τη ζήτηση, παρέχοντας πλεονεκτήματα τόσο για τις εσωτερικές λειτουργίες της Alibaba όσο και για πολλούς εξωτερικούς συνεργάτες και εταιρικούς πελάτες της.

Ταυτόχρονα, η Alibaba επικεντρώνεται στην ενίσχυση της κυβερνοασφάλειας για όλες τις συναλλαγές αγορών. Χρησιμοποιούμε υψηλά πρότυπα ασφαλείας για ολόκληρο τον κύκλο ζωής δεδομένων: από τη συλλογή, τη χρήση, τη μεταφορά και την κοινή χρήση δεδομένων έως τη διάθεση δεδομένων. Έχουμε επίσης υποσχεθεί στους πελάτες μας ότι δεν θα αγγίζουμε ή δεν θα κοινοποιούμε μεμονωμένα δεδομένα, λέει ο Zhang, CTO της εταιρείας. Τα μέτρα ασφαλείας μας χρησιμοποιούν εξελιγμένες τεχνολογίες για ταξινόμηση δεδομένων, ταξινόμηση και διαχείριση εξουσιοδοτήσεων, καθώς και για παρακολούθηση κινδύνου πρόσβασης και έγκαιρη προειδοποίηση. Η πρόθεση είναι να έχουμε μια ολοκληρωμένη προσέγγιση για την προστασία του απορρήτου των πελατών μας και των δεδομένων τους στο οικοσύστημά μας.

Και είναι ένα τεράστιο οικοσύστημα, που περιλαμβάνει 10 εκατομμύρια εμπόρους, δεκάδες χιλιάδες πωλητές και περισσότερες από 3.000 εταιρείες logistics—όλες παρέχουν προϊόντα και υπηρεσίες σε πελάτες σε ένα εξαιρετικά ασφαλές περιβάλλον. Η στρατηγική ασφαλείας σε αυτό το εκτεταμένο περιβάλλον περιλαμβάνει δυνατότητες για έγκαιρο εντοπισμό κυβερνοεπιθέσεων και ανώμαλης συμπεριφοράς, καθώς και αυτοματοποιημένη παρακολούθηση υποθέσεων κινδύνου.

Προχωρώντας προς την Υποδομή για το Παγκόσμιο Εμπόριο

Από την έναρξή του ως μέρος της China's Singles Day, μιας εθνικής γιορτής που αποσκοπεί να βοηθήσει τους νέους Κινέζους να γιορτάσουν το ότι είναι ελεύθεροι, το Double 11 Global Online Shopping Festival συνεχίζει να αναπτύσσεται και να θέτει ψηλά τον πήχη για την online εμπειρία πελατών.

Όμως, ενώ η Alibaba θα συνεχίσει να δημιουργεί μια εξέχουσα παγκόσμια παρουσία αγορών, η εταιρεία προσπαθεί να προχωρήσει πέρα ​​από τις διαδικτυακές πωλήσεις. Το ηλεκτρονικό εμπόριο είναι μόνο η πρώτη φάση ολόκληρης της στρατηγικής της Alibaba, λέει ο Zhang, CTO της εταιρείας, προσθέτοντας ότι οι μισοί από τους υπαλλήλους της Alibaba εργάζονται ήδη σε τομείς όπως τα μεγάλα δεδομένα, το cloud computing, η AI, το κινητό Διαδίκτυο, τα έξυπνα logistics και η ψηφιακή ψυχαγωγία.

Η τελική στρατηγική μας είναι να οικοδομήσουμε τη μελλοντική υποδομή για το παγκόσμιο εμπόριο, λέει. Αυτό είναι ένα εγχείρημα που, αν και εξαιρετικά φιλόδοξο, παραμένει πιστό στην βασική αποστολή της Alibaba να διευκολύνει τους καταναλωτές και τις εταιρείες να δραστηριοποιούνται οπουδήποτε.

κρύβω

Πραγματικές Τεχνολογίες

Κατηγορία

Χωρίς Κατηγοριοποίηση

Τεχνολογία

Βιοτεχνολογία

Τεχνική Πολιτική

Την Αλλαγή Του Κλίματος

Άνθρωποι Και Τεχνολογία

Silicon Valley

Χρήση Υπολογιστή

Περιοδικό Mit News

Τεχνητή Νοημοσύνη

Χώρος

Έξυπνες Πόλεις

Blockchain

Feature Story

Προφίλ Αποφοίτων

Σύνδεση Αποφοίτων

Δυνατότητα Ειδήσεων Mit

1865

Η Θέα Μου

77 Mass Ave

Γνωρίστε Τον Συγγραφέα

Προφίλ Στη Γενναιοδωρία

Βλέπεται Στην Πανεπιστημιούπολη

Επιστολές Αποφοίτων

Νέα

Εκλογές 2020

Με Ευρετήριο

Κάτω Από Τον Θόλο

Πυροσβεστική Μάνικα

Άπειρες Ιστορίες

Πανδημικό Τεχνολογικό Έργο

Από Τον Πρόεδρο

Θέμα Εξώφυλλου

Φωτογραφίες

Συνιστάται